Retours, échanges et remboursements

1Procédure de retour

1. Demande : envoyez un e-mail à contact@electroturdine.com en précisant votre numéro de commande, le produit concerné et, le cas échéant, des photos.
2. Autorisation : notre service client vous transmet les instructions et l'adresse de retour.
3. Préparation : retournez le produit dans son emballage d'origine, complet, avec accessoires, notices et facture, en parfait état de revente (sauf défaut constaté).
4. Expédition : conservez votre preuve de dépôt et votre numéro de suivi.

2Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur de notre part, auquel cas ils sont intégralement pris en charge par ELECTRO TURDINE.

3Remboursement

Après réception et vérification de l'état du produit, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, au plus tard dans un délai de 14 jours. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du bien ou jusqu'à preuve de son expédition.

4Produits exclus

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, certains produits sont exclus du droit de rétractation (produits personnalisés, produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène une fois descellés, etc.). Les conditions spécifiques sont indiquées sur la fiche produit le cas échéant.

5Échanges

Les échanges sont possibles selon la disponibilité des produits. Contactez notre service client à contact@electroturdine.com.

6Garantie légale

Indépendamment du droit de rétractation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Voir nos Conditions Générales de Vente.