Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat.

1Suivi de commande

Pour toute question relative à l'état d'avancement, à l'expédition ou à la livraison de votre commande, contactez-nous par e-mail en indiquant votre numéro de commande. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

2Service après-vente

En cas de produit défectueux, non conforme ou présentant un dysfonctionnement, notre SAV prend en charge votre demande au titre des garanties légales (garantie de conformité de 2 ans et garantie des vices cachés). Décrivez-nous le problème par e-mail, en joignant si possible des photos, et nous vous indiquerons la marche à suivre (réparation, remplacement ou remboursement selon le cas).

3Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à contact@electroturdine.com. Nous nous engageons à étudier chaque demande avec attention et à rechercher une solution amiable.

4Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.